En Global Servicios queremos que tu experiencia de compra o arriendo sea clara y transparente. Esta política aplica a todas las compras y arriendos realizados por cualquier canal: tienda online, tienda física, WhatsApp o teléfono.

Plazos

  • Devoluciones: puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días siguientes a su entrega.
  • Garantía legal: todos nuestros equipos cuentan con un plazo de garantía legal de 3 meses desde la fecha de entrega.

Cancelación y devolución sin costo

Puedes cancelar tu compra o arriendo sin costo adicional hasta un plazo de 3 horas posteriores a la compra.

Pasado ese plazo, toda devolución tiene un cargo fijo de $14.990, correspondiente a impuestos y a la gestión de envío y retiro del equipo. Estas condiciones son válidas tanto para venta como para arriendo, y aplican a las devoluciones por cualquier canal de compra.

Condiciones de devolución

  • Las devoluciones se aceptan solo por fallas de fábrica.
  • Toda solicitud de devolución o garantía será revisada por nuestro servicio técnico, con un plazo de evaluación de hasta 45 días hábiles desde la fecha de entrega del equipo.
  • La garantía o devolución no es válida frente al uso incorrecto de los equipos.

Proceso de devolución

  1. Escríbenos por WhatsApp o por el formulario de contacto indicando tu número de pedido o boleta.
  2. Coordinamos el retiro o la entrega del equipo.
  3. Nuestro servicio técnico evalúa el equipo (plazo máximo de 45 días hábiles).
  4. Según corresponda, realizamos la reparación, el cambio o el reembolso.

Derechos del consumidor

Esta política no restringe los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorga a los clientes en Chile.

¿Tienes dudas? Escríbenos por WhatsApp al +56 9 7989 6906 o visítanos en Compañía de Jesús 1390, Santiago.